日语培训--日本人打电话常用的日语敬语套句
http://riyu.yinghuaedu.com 来源：英华教育(青岛)语言中心 发布时间：2013-03-19 11:47:26
日本人打电话常用的日语敬语套句 不论是学习日语的外国人，还是日本人，对日语的敬语的用法都不是太清楚是一般现状。不太懂的人非常理解。...
日本人打电话常用的日语敬语套句
不论是学习日语的外国人，还是日本人，对日语的敬语的用法都不是太清楚是一般现状。不太懂的人非常理解。可是一旦理清思路，你就会发现不是那么的难。主要由以下几个难点。
日语常用敬语套句（接电话）
一、一般通常情况下
接起电话时：
はい、○○です。
お待たせしました、○○でございます。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。
挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。
二、公司等正式场合
接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
いつもお世話になっております。
电话转接中：
少々お待ちください。
恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
听不清楚时：
恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。
要找的人不在：
申し訳ありません／ございません、……
……○○はただ今、席を外しております。
……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
……○○はただ今、取り込んでおりますので、
よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
……○○はただ今、会議中でございます。
……○○はただ今、外出しております。
……○○は本日、休みを取っております。
よろしければ、ご伝言を承りますが……。
○○が承りました。○○に申し伝えます。
もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。
注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记。
最近のビジネスパーソンには、指示や連絡を受けたときの返事として「了解」、「了解です」という言葉を使う人が多いようです。しかし、「了解」というのは、「相手の考えや事情を分かった上で、それを認める」という意味のある言葉。本来は、部下が上司に「15分遅れます」と連絡したときに上司が「了解」と言うように、上から相手を見て許す場合に使うものです。目上の人への返事としては、「かしこまりました」、「承知いたしました」が最適。それでは少し堅すぎると感じる場合には、シンプルに「分かりました」でもかまいません。
据说最近的商务人士在接受指示以及联络时，很多都会用“明白”、“我明白了”来作答。可是，所谓的“明白”是指“在了解对方想法以及情况的基础上来认可这件 事”的意思。原本“明白”就是用于由上到下允许对方的情况，比如部下联系上司说“我会晚到15分钟”时上司才回答“明白”。要回答上 级，最适合的回答是“かしこまりました”、“承知いたしました”。如果觉得这两个太生硬，那么简单回答“分かりました”也没问题。
「～になります」というのは、基本的には「今日は夜から雨になります」というように、物が変化していくことを表す言い方。敬語と勘違いして使っている人が多いのですが、正しい敬語ではなく、日本語としておかしな表現です。正しい言い方は「お手洗いは、突き当たりにございま す」。「ございます」は丁寧語で、「です・ます」をさらに丁寧にした言い方です。「～になります」を癖にしてしまうと、「～にございます」という正しくき れいな敬語を使う機会がなくなってしまうので、使わないようにしましょう。
“～になります”通常用于事物产生变化的表达方式，比如“今日は夜から雨になります（今天晚 上会开始下雨）”。很多人都误以为这是敬语而用错，这并非正确的敬语，就日语来说这种表达也欠妥。正确的说法是“お手洗いは、突き当たりにございます”。“ござ います”是郑重语，是比“です・ます”更加郑重的说法。如果用惯了“～になります”的话，就没机会使用诸如“～にございます”这种正确而优美的敬语了，所以别再用错误的词语啦。
「ご苦労様です」は、一見、丁寧なようですが、実は目上の人が自分より目下の人や、雇い主が従業人に向かって言うねぎらいの言葉なので、上司に向かっていうのは失礼です。上司に「ご苦労様」と言われてもそのまま返さないように気をつけましょう。基本は「お先に失礼いたします」、「お先に失礼させていただきます」でOK。「特に何もないようでしたら、お先にさせていただいてもいいですか？」 というように「何かあればお手伝いします」というニュアンスをこめた言い方をすると、より丁寧になり、やる気も伝わります。
“ご苦労様です（您辛苦了）”乍看很郑重，可实际上是上级对下级、老板对员工所说的慰劳的话，自己对上司说就失礼了。即使上司对自己说“ご苦労様”也要注意别将就又把这句话返回去。通常说“お先に失礼いたします（我先走了）”、“お先に失礼させていただきます（我先走了，您忙）”就OK。再比如“特に何もないようでしたら、お先にさせていただいてもいいですか？（如果没什么事我就先告辞了，行吗？）”，这种说法还内含有“如果有事我来帮忙吧”的语感，会更加郑重，还能把你的干劲传达给对 方。
「すみません、用事があるので行けません」も日本語として間違いというわけではありませんが、いきなり謝罪から入ると、嫌がっているような印象を与 えます。言い方によっては、上司は気を悪くするかもしれません。断るときには、まず感謝の言葉で入り、最後にまた誘ってほ しい気持ちを表すと失礼にならず、好印象を与えることができます。
“すみません、用事があるので行けません（抱歉，我有事去不了）” 这句话 就日语本身来说没错，可是一来就道歉会给人不好的印象，有的时候，一句话不对还可能让上司生气。要拒绝的话先要从感谢切入，最后再表达出希望对方能再次邀请自己的心情，这样就不会失礼，还能给对方良好的印象。
これと似たケースで、残業を頼まれたときに断りたい場合には、「やりたいのはやまやまなのですが、ちょっと別 の仕事がありまして。明日であればできます」というふうに、やる気と代案を示すといいでしょう。
与此类似的还有，别人拜托自己加班想回绝 的时候，可以回答说“我也很想加班，可是还有别的工作，明天的话就没问题了”，像这样展示出干劲并提出代替方案是最好的。
总结：
ビジネスシーンでは目上の人に敬語を使うのが基本。しかし、社内では、部長など地位の高い上司には丁寧な敬語を使って、仲の良い先輩には少しくだけた言い方を使うなど、その人との距離感によって使い分けも必要です。相手が上司でも、飲み会の席でもずっと敬語で押し通していると、なかなか距離が縮まらないもの。
商务上跟上级说话用敬语是基本功。可是，在公司内部对部长等地位高的上级用郑重的敬语，关系好的前辈用稍微亲近点的说法，根据人与人间的亲近感来区别使用也是必要的。即使对方是上司，可在酒席上还敬语个没完，那可没办法拉近彼此的距离。
できる人は、まず飲みに誘われたとき「本当ですか？お供させていただきます。ありがとうございます」ときちんとお礼を言いますが、飲み会の席では「だから部長、そういう考えは古いんですよ」などと平気で言います。そして、解散するときには「本日は、大変ごちそう様でした。いろいろ失礼なことを言いました」としっかり締めます。そんなふうに状況に応じてうまく言葉を使い分けると、上司に可愛いと思われるものです。
像样的人在别人邀请自己去喝酒时首先会郑重道谢说“真的吗？请务必让我参加，非常感谢”，然后在酒席上就能轻松自在的说“所以说部长您的想法过时了”。然后，在散伙的时候还是要善始善终，说一句“今天承蒙款待了，还胡乱说了些失礼的话，很抱歉”。像这样根据情况来善加区分言辞的使用，会让上司觉得你很可爱。
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(高老师)
